Sıkça Sorulan Sorular
- Ürünlerin ham maddesi nedir?
Ürünlerin tamamı 925 ayar gümüş kullanılarak size özel elde hazırlanmaktadır.
- Kullanılan taşlar doğal mı?
Kullandığımız taşların tamamı doğal taşlardır. Pek çoğu ham haliyle kullanılmaktadır.
- Ürünlerinizde neden 925 ayar damgası bulunmuyor?
Ürünleri elde hazırladığımız için makinede basılan damga kullanmıyoruz. Bu ürünlerin 925 ayar gümüş olmadığı anlamına gelmediği gibi, damgalı aldığınız ürünlerin 925 ayar gümüş olduğunu da garanti etmemektedir.
- Kişiye özel tasarım yapıyor musunuz?
Evet. İstediğiniz tasarımları mail ya da Instagram hesabımızdan bize yollamanız durumunda, eğer elde hazırlayacağımız bir ürünse sizin için yapıyoruz.
- Taş kullandığınız ürünler neden çoğu zaman tek oluyor?
Taşlar doğal olduğu için, tıpatıp aynı renk ve kesimde doğal taş bulmak neredeyse imkansızdır. Ancak tercihiniz olan taş, renk ya da kesimi belirtmeniz durumunda size özel taş bulup ürün hazırlanabilmektedir.
- Ürünlerin ölçüleri standart mıdır?
Hiç bir ürünün ölçüsü standart değildir. Hepsini sizin bilek ya da yüzük ölçünüze özel hazırlanmaktadır.
- Yüzük ölçümü bilmiyorum Ne yapmalıyım?
Yüzük ölçüleri standarttır. Kuyumcu ya da takı satan mağazalardan kolayca ölçünüzü öğrenebilirsiniz. Ürün siparişi verirken ölçünüzü seçerek sipariş verebilirsiniz.
- Bilek ölçümü nasıl alabilirim?
Bileğinize mezura dolayarak ya da tam bir ip dolayıp cetvel yardımıyla ölçerek kaç cm olduğunu belirleyebilirsiniz.
- İade/ Değişim yapabiliyor muyum?
Hijyenik sebeplerden ötürü küpeler dışındaki her ürün için iade/değişim hakkınız mevcuttur. İade/ değişim isteklerinizi sitede yer alan iletişim formunu doldurarak, gemdesignbyderya@gmail.com ya da Instagram aracılığıyla iletmeniz gerekmektedir. İadeler kargonun size gönderildiği adrese gönderilerek, iade/değişim kargo ücreti alıcı tarafından karşılanmaktadır.